Podmínky služby

1. Údaje o prodávajícím

Tyto obchodní podmínky upravují nákupy v internetovém obchodě provozovaném společností:

Maison Brands s.r.o.

Sídlo: Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČO: 30002648

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 455674.

Datum vzniku: 8. září 2026

E-mail: info@misteritual.com

Web: www.misteritual.com

(dále jen „prodávající“)

Sídlo společnosti je oficiální adresou prodávajícího a jeho fakturační adresou. Zákazníci by na tuto adresu neměli zasílat vracené ani reklamované zboží, pokud je k tomu prodávající výslovně nevyzve.

2. Úvodní ustanovení

2.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2.2 Prodávající provozuje internetový obchod na adrese:

www.misteritual.com

(dále jen „internetový obchod“).

2.3 Záležitosti výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2.4 Individuální ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito podmínkami.

2.5 Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2.6 Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, není-li výslovně dohodnuto jinak.

2.7 Je-li kupujícím spotřebitel, mají závazná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele vždy přednost před jakýmkoli ustanovením těchto podmínek, které je s nimi v rozporu.

3. Zákaznický účet

3.1 Kupující může v internetovém obchodě nakupovat bez vytvoření zákaznického účtu, pokud není registrace vyžadována pro konkrétní službu.

3.2 Pokud si kupující dobrovolně vytvoří zákaznický účet, může jej využívat k usnadnění dalších nákupů a ke správě údajů potřebných pro vyřízení objednávek.

Tyto údaje mohou zahrnovat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační adresu,

• doručovací adresu,

• telefonní číslo,

• e-mailovou adresu.

3.3 Kupující je povinen poskytovat úplné, správné a pravdivé údaje a průběžně je aktualizovat.

3.4 Kupující odpovídá za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a nesmí umožnit přístup ke svému účtu neoprávněným třetím osobám.

3.5 Prodávající může dočasně omezit přístup k zákaznickým účtům, je-li to nezbytné z důvodu údržby, technických problémů, bezpečnostních rizik nebo zneužívání internetového obchodu.

3.6 Prodávající může zákaznický účet zrušit, pokud kupující podstatně poruší tyto podmínky, používá internetový obchod v rozporu s právními předpisy nebo ohrožuje jeho bezpečnost.

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1 Internetový obchod obsahuje informace o produktech nabízených prodávajícím, včetně jejich hlavních vlastností a cen.

Dostupnost produktů závisí na skladových zásobách.

Ceny uvedené v internetovém obchodě zahrnují všechny příslušné daně, pokud to vyžadují právní předpisy, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné další poplatky se zobrazují samostatně před odesláním objednávky.

4.2 Prezentace produktů v internetovém obchodě představuje výzvu k podání objednávky a sama o sobě není právně závaznou nabídkou prodávajícího.

4.3 Kupující objedná produkty tak, že si vybere požadované zboží a vloží je do elektronického nákupního košíku.

Objednávkový proces zpravidla zahrnuje:

a) vybrané produkty a jejich množství,

b) zemi doručení,

c) příslušnou měnu,

d) způsob doručení,

e) způsob platby,

f) náklady na dopravu a další případné poplatky,

g) identifikační, fakturační a doručovací údaje kupujícího.

4.4 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje a odebrat nebo změnit produkty v nákupním košíku.

4.5 Kliknutím na závěrečné objednávkové tlačítko vyjadřující povinnost platby, například „Zaplatit nyní“, „Dokončit objednávku“, „Objednat a zaplatit“ nebo tlačítko s obdobným zněním, kupující odesílá prodávajícímu závaznou objednávku.

4.6 Prodávající zašle elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

Není-li v potvrzení výslovně uvedeno jinak, kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícího.

4.7 Prodávající může objednávku před jejím přijetím odmítnout nebo zrušit, zejména pokud:

• produkt není dostupný,

• platbu nelze zpracovat,

• kupující poskytl neúplné nebo nesprávné údaje,

• má prodávající důvodné podezření na podvod nebo zneužití,

• došlo ke zjevné chybě v ceně nebo informacích o produktu,

• by vyřízení objednávky bylo v rozporu s platnými právními předpisy.

Pokud kupující již zaplatil za objednávku, která je následně zrušena, prodávající mu uhrazenou částku vrátí bez zbytečného odkladu.

4.8 V závislosti na povaze objednávky, zejména na množství zboží, ceně nebo požadavcích na doručení, může prodávající před jejím zpracováním požádat kupujícího o dodatečné potvrzení nebo doplnění údajů.

4.9 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

Kupující si hradí běžné náklady spojené s používáním internetu nebo telefonu. Tyto náklady nepřesahují standardní sazby účtované jeho poskytovatelem telekomunikačních služeb.

5. Technické kroky při vytváření objednávky

Uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu obvykle zahrnuje tyto kroky:

• výběr produktu a množství;

• vložení produktu do nákupního košíku;

• kontrolu nákupního košíku;

• zadání kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů;

• výběr způsobu doručení;

• výběr způsobu platby;

• kontrolu celkové ceny a údajů objednávky;

• souhlas s těmito podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů nebo potvrzení seznámení se s nimi, je-li to vyžadováno;

• odeslání objednávky pomocí tlačítka jasně vyjadřujícího povinnost platby;

• obdržení elektronického potvrzení od prodávajícího.

Přesný průběh dokončení objednávky se může lišit podle zařízení, země, poskytovatele platebních služeb nebo funkcí dostupných v internetovém obchodě.

6. Cena a platební podmínky

6.1 Kupující může kupní cenu uhradit některým ze způsobů platby dostupných při dokončování objednávky.

Může se jednat zejména o:

• platbu platební kartou,

• platbu prostřednictvím online platební brány,

• bankovní převod,

• služby pro rychlé platby, například Apple Pay nebo Google Pay, jsou-li dostupné,

• další způsoby platby uvedené v internetovém obchodě.

6.2 Kupující je povinen uhradit kupní cenu společně s dohodnutými náklady na dopravu a dalšími poplatky zobrazenými při dokončování objednávky.

6.3 Není-li výslovně uvedeno jinak, prodávající je povinen odeslat zboží až po provedení platby.

6.4 V případě bankovního převodu může prodávající stanovit lhůtu pro zaplacení v potvrzení objednávky nebo v platebních pokynech.

6.5 Prodávající může ceny produktů kdykoli změnit. Změny cen nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

6.6 Propagační kódy, slevy a speciální nabídky nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

6.7 Použití slevového kódu může podléhat zvláštním podmínkám, například době platnosti, minimální hodnotě objednávky, omezení na vybrané produkty nebo určení pro konkrétní zákazníky.

7. Dodání zboží

7.1 Dostupné způsoby doručení, dopravci, předpokládané dodací lhůty a příslušné náklady na dopravu se zobrazují při dokončování objednávky.

7.2 Prodávající může k doručení objednávek využívat externí dopravce a poskytovatele logistických služeb.

7.3 Kupující odpovídá za uvedení úplné a správné doručovací adresy a kontaktních údajů.

7.4 Kupující je povinen převzít zboží na dohodnutém místě doručení.

7.5 Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

7.6 Pokud se doručení nezdaří z důvodů na straně kupujícího, například kvůli nesprávné adrese, nevyzvednutí zásilky nebo odmítnutí jejího převzetí bez zákonného důvodu, může prodávající požadovat náhradu přiměřených a prokazatelných nákladů vzniklých v souvislosti s opakovaným doručením nebo zpětnou přepravou.

7.7 Kupující by měl při převzetí zkontrolovat vnější stav zásilky.

Je-li zásilka viditelně poškozená, měl by o tom kupující co nejdříve informovat dopravce a prodávajícího.

Neoznámení viditelného poškození ihned při převzetí nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

7.8 Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží zakoupeného spotřebitelem přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží fyzicky převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

8. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel, který zakoupí zboží prostřednictvím internetového obchodu, má zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.

8.2 Lhůta pro odstoupení začíná běžet:

a) dnem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba;

b) v případě více kusů zboží objednaných v jedné objednávce a dodávaných samostatně dnem, kdy spotřebitel převezme poslední kus zboží;

c) v případě zboží sestávajícího z několika částí dnem, kdy spotřebitel převezme poslední část.

8.3 Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel prodávajícího informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.

Spotřebitel může prodávajícího kontaktovat na:

info@misteritual.com

Spotřebitel může také použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto podmínek.

8.4 Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

8.5 Po odstoupení od smlouvy musí spotřebitel vrátit zboží prodávajícímu nebo na místo určené prodávajícím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Před odesláním zboží by měl spotřebitel kontaktovat info@misteritual.com, aby obdržel správné pokyny a adresu pro vrácení.

8.6 Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel, pokud prodávající výslovně nesouhlasil s jiným postupem.

8.7 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby přijaté na základě příslušné kupní smlouvy, včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu standardnímu způsobu doručení nabízenému prodávajícím.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob doručení, prodávající není povinen vrátit rozdíl v ceně dopravy.

8.8 Peníze budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Prodávající může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.9 Peníze budou zpravidla vráceny stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, není-li dohodnuto jinak.

V souvislosti s vrácením peněz nebudou spotřebiteli účtovány žádné další poplatky.

8.10 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

9. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených platnými právními předpisy, zejména pokud se jedná o:

a) zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků spotřebitele;

b) zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;

c) zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání porušen;

d) zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;

e) zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačové programy v zapečetěném obalu, pokud byl tento obal porušen;

f) další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku;

g) filtrační vložky Misté dodávané z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny v zapečetěném obalu, pokud byl tento obal po dodání porušen a vložky proto nejsou z uvedených důvodů vhodné k vrácení, včetně případů, kdy byly použity. Tato výjimka se uplatní pouze při splnění zákonných podmínek uvedených v písmenu c) a nemá vliv na práva z vadného plnění.

Tyto výjimky se uplatní pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky příslušné výjimky.

10. Odpovědnost za vady zboží

10.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě i příslušným právním požadavkům.

10.2 Zboží musí zejména:

a) odpovídat dohodnutému popisu, druhu, množství a kvalitě;

b) mít dohodnutou funkčnost a další vlastnosti;

c) být vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje, pokud o tomto účelu prodávajícího informoval a prodávající s ním souhlasil;

d) být dodáno s dohodnutým příslušenstvím a návody;

e) být vhodné k účelům, k nimž se zboží tohoto druhu běžně používá;

f) odpovídat kvalitě nebo provedení, které může spotřebitel rozumně očekávat;

g) splňovat příslušné právní požadavky.

10.3 Spotřebitel může v souladu s platnými právními předpisy uplatnit práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.

10.4 Projeví-li se vada v době, během níž právní předpisy stanoví domněnku, že zboží bylo vadné již při převzetí, nese prodávající důkazní břemeno k prokázání opaku, ledaže je tato domněnka neslučitelná s povahou zboží nebo vady.

10.5 Je-li zboží vadné, může spotřebitel přednostně požadovat:

• opravu zboží;

• výměnu zboží,

ledaže je zvolený způsob nápravy nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

10.6 Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava nebo výměna není možná nebo by s ohledem na okolnosti vyžadovala nepřiměřené náklady.

10.7 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, jsou-li splněny podmínky stanovené platnými právními předpisy, zejména pokud:

• prodávající odmítl vadu odstranit;

• prodávající vadu řádně neodstranil;

• se vada projevuje opakovaně;

• vada představuje podstatné porušení kupní smlouvy;

• je zřejmé, že prodávající vadu neodstraní v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

10.8 Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada nevýznamná, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

10.9 Práva z vadného plnění se neuplatní, pokud byla vada způsobena:

• běžným opotřebením,

• nesprávným používáním,

• nedodržením návodu k použití nebo instalaci,

• nesprávnou údržbou,

• náhodným nebo úmyslným poškozením kupujícím či třetí osobou,

• úpravami neschválenými prodávajícím nebo výrobcem,

• vnějšími okolnostmi nebo vyšší mocí,

pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Běžné opotřebení vzniklé při obvyklém používání spotřebních produktů, včetně filtračních vložek, samo o sobě nepředstavuje vadu produktu. Tím nejsou vyloučena práva z nesouladu zboží s kupní smlouvou nebo právními požadavky, včetně případů, kdy produkt předčasně přestane splňovat dohodnuté nebo zákonem požadované parametry životnosti či výkonu.

10.10 Pokud bylo zboží prodáno za sníženou cenu právě kvůli vadě, na kterou byl kupující před nákupem jasně upozorněn, nemůže kupující následně uplatnit práva vztahující se výhradně k této oznámené vadě.

10.11 Výkon a životnost filtračních vložek Misté se mohou lišit podle místní kvality vody, tlaku vody, četnosti používání a dalších provozních podmínek. Kupující by měl produkty instalovat, používat, udržovat a měnit v souladu s dodanými návody.

Doporučené intervaly výměny jsou orientační a vycházejí z uvedených podmínek používání. Při skutečném používání se mohou lišit. Tím nejsou dotčeny konkrétní specifikace produktu, výslovně poskytnuté záruky ani zákonná práva spotřebitele týkající se souladu zboží s požadavky, jeho životnosti a výkonu.

11. Uplatnění a vyřízení reklamace

11.1 Kupující by měl vadu oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.

Reklamaci lze uplatnit elektronicky na:

info@misteritual.com

11.2 Kupující by měl poskytnout údaje přiměřeně nezbytné k identifikaci a posouzení reklamace, zejména:

• jméno a kontaktní údaje,

• číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,

• popis vady,

• případně fotografie nebo video,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

11.3 Prodávající může požadovat zaslání vadného produktu ke kontrole, je-li to přiměřeně nezbytné.

Prodávající poskytne kupujícímu příslušné pokyny k zaslání produktu.

11.4 Spotřebitel nemusí předložit původní doklad o nákupu, pokud lze nákup věrohodně prokázat jiným způsobem.

11.5 Při uplatnění reklamace spotřebitelem poskytne prodávající potvrzení obsahující:

• datum uplatnění reklamace,

• obsah reklamace,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

11.6 Po vyřízení reklamace poskytne prodávající potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně informací o případné provedené opravě, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

11.7 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

11.8 V případě oprávněné reklamace má spotřebitel v souladu s platnými právními předpisy nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svých zákonných práv.

11.9 Běžné opotřebení při pravidelném používání, postupné snižování filtračního výkonu odpovídající předpokládané životnosti vložky a uvedeným provozním podmínkám ani běžná výměna vyčerpané filtrační vložky samy o sobě nezakládají nárok z vadného plnění. Tyto výjimky se neuplatní, pokud je vložka vadná nebo nesplňuje dohodnuté či zákonem požadované standardy.

Případná výslovně poskytnutá záruka za jakost se řídí svými podmínkami a doplňuje zákonná práva spotřebitele. Nenahrazuje je ani je neomezuje.

12. Vlastnické právo a duševní vlastnictví

12.1 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a po splnění podmínek příslušné kupní smlouvy, včetně zaplacení kupní ceny.

12.2 Veškerý obsah internetového obchodu, zejména:

• fotografie,

• videa,

• grafika,

• design,

• texty,

• popisy produktů,

• loga,

• ochranné známky,

• software,

• rozvržení webových stránek,

• další obsah,

může být chráněn autorským právem, právem ochranných známek nebo jinými právy duševního vlastnictví.

12.3 Kupující nesmí tento obsah kopírovat, reprodukovat, šířit, upravovat, komerčně využívat ani jinak používat bez předchozího souhlasu prodávajícího nebo příslušného držitele práv, s výjimkou případů povolených zákonem.

13. Používání internetového obchodu

13.1 Kupující nesmí internetový obchod používat způsobem, který:

• narušuje jeho provoz,

• ohrožuje jeho bezpečnost,

• porušuje platné právní předpisy,

• zasahuje do práv prodávajícího nebo třetích osob,

• směřuje k získání neoprávněného přístupu k systémům nebo datům.

13.2 Prodávající nezaručuje nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost internetového obchodu.

13.3 Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost způsobenou údržbou, službami třetích stran, technickými poruchami, výpadky internetové infrastruktury, kybernetickými incidenty nebo okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit, s výjimkou případů, kdy takovou odpovědnost nelze ze zákona vyloučit.

13.4 Pokud je společně se zakoupeným zbožím bezplatně poskytnut dárek nebo propagační produkt a spotřebitel následně odstoupí od kupní smlouvy, je povinen vrátit také tento dárek, pokud to platné právní předpisy umožňují.

13.5 Vyobrazení produktů, barev a obalů v internetovém obchodě jsou ilustrativní. Drobné odchylky způsobené nastavením displeje, změnami obalů nebo výrobními tolerancemi samy o sobě nepředstavují vadu, pokud zboží nadále odpovídá dohodnutému popisu a vlastnostem a splňuje všechny příslušné požadavky na soulad zboží. Toto ustanovení neopravňuje k podstatným změnám objednaného produktu ani neomezuje práva v případech, kdy zboží neodpovídá svému popisu, vzorku nebo předloze.

13.6 Produkty Misté jsou určeny k filtraci vody používané k mytí a osobní péči, a to v souladu s účelem použití a provozními podmínkami uvedenými v popisu produktu a návodu.

Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, produkty Misté nejsou určeny k úpravě vody na pitnou ani k zajištění pitnosti zdravotně závadné vody a nesmí nahrazovat certifikované systémy pro úpravu pitné vody. Veškerá tvrzení o snižování obsahu konkrétních látek platí pouze v rozsahu uvedeném u příslušného produktu a za stanovených podmínek.

14. Osobní údaje

14.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

14.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právních základech, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů prodávajícího, které jsou dostupné v internetovém obchodě.

15. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

15.1 Kupující může zasílat stížnosti týkající se prodávajícího, produktů, objednávek nebo služeb na:

info@misteritual.com

Prodávající se bude snažit vyřešit stížnosti přímo s kupujícím.

15.2 Spory mezi prodávajícím a kupujícím mohou řešit příslušné soudy.

15.3 Pokud se spotřebitelský spor vzniklý z kupní smlouvy nepodaří vyřešit přímo mezi prodávajícím a spotřebitelem, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu příslušnému subjektu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz

Další informace jsou k dispozici na webových stránkách České obchodní inspekce.

15.4 Zákonná práva spotřebitele domáhat se ochrany u příslušných soudů nebo jiných orgánů zůstávají nedotčena.

16. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

16.1 Tyto podmínky a kupní smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právním řádem České republiky.

16.2 Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi, volba českého práva jej nezbavuje ochrany poskytované závaznými ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ochrana uplatní podle práva Evropské unie nebo jiných příslušných právních předpisů.

16.3 Tyto podmínky jsou vyhotoveny v anglickém jazyce.

Kupní smlouvy mohou být uzavírány v anglickém jazyce nebo v jiném jazyce, který prodávající zpřístupní prostřednictvím internetového obchodu.

16.4 Prodávající může tyto podmínky průběžně měnit nebo aktualizovat.

Na konkrétní kupní smlouvu se vztahuje znění podmínek účinné v okamžiku odeslání příslušné objednávky kupujícím.

16.5 Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

16.6 Tyto podmínky se vykládají v souladu s příslušnými právními předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitele a dalšími závaznými právními předpisy. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje ani nevylučuje zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze odchýlit, včetně ochrany uvedené v článku 16.2.

16.7 Prodávající není vázán žádným dobrovolným kodexem chování, není-li výslovně uvedeno jinak.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Maison Brands s.r.o.
Bílkova 855/19
Staré Město
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: info@misteritual.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Produkt či produkty: _______________________________________________________

Číslo objednávky: _______________________________________________________

Datum objednání: _______________________________________________________

Datum převzetí: _______________________________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: _______________________________________________________

Adresa spotřebitele: _______________________________________________________

E-mail: _______________________________________________________

Datum: _______________________________________________________

Podpis: _______________________________________________________

(pouze pokud je formulář podáván v listinné podobě)

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. září 2026.