Zásady pro doručování
Misté doručuje do všech zemí Evropské unie.
Dopravci
Spolupracujeme s následujícími dopravci:
-
Česká republika: Zásilkovna / Packeta, GLS
-
Slovensko: Zásielkovňa / Packeta, GLS
-
Ostatní země Evropské unie: GLS
Dostupné způsoby dopravy pro vaši doručovací adresu se zobrazí při dokončování objednávky.
Zpracování objednávek
Objednávky obvykle zpracováváme do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby.
Objednávky vytvořené o víkendech nebo státních svátcích zpracujeme následující pracovní den.
Předpokládaná doba doručení
| Země doručení | Předpokládaná doba doručení |
|---|---|
| Česká republika a Slovensko | Obvykle 3–5 pracovních dnů |
| Ostatní země Evropské unie | Obvykle 3–8 pracovních dnů podle cílové země |
Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Mohou se lišit v závislosti na provozu dopravce, vytížení v hlavní sezóně, počasí nebo jiných okolnostech, které nemůžeme ovlivnit.
Cena dopravy
Cena dopravy se vypočítá automaticky při dokončování objednávky podle doručovací adresy a zvoleného způsobu dopravy.
Česká republika
| Způsob dopravy | Cena |
|---|---|
| Zásilkovna / Packeta – výdejní místo | 4,29 € nebo odpovídající částka v Kč |
| Zásilkovna / Packeta – doručení na adresu | 6,49 € nebo odpovídající částka v Kč |
Doprava zdarma při objednávce v hodnotě 100 € a více nebo odpovídající částce v Kč.
Příslušná částka v Kč se zobrazí při dokončování objednávky.
Slovensko
| Způsob dopravy | Cena |
|---|---|
| Zásielkovňa / Packeta – výdejní místo | 5,39 € |
| Zásielkovňa / Packeta – doručení na adresu | 7,59 € |
Doprava zdarma při objednávce v hodnotě 100 € a více.
Ostatní země Evropské unie
Následující ceny platí pro doručení na adresu prostřednictvím GLS:
| Země doručení | Cena |
|---|---|
| Rakousko, Německo, Maďarsko, Polsko | 8,69 € |
| Belgie, Dánsko, Chorvatsko, Lucembursko, Nizozemsko | 9,79 € |
| Estonsko, Litva, Lotyšsko, Rumunsko, Slovinsko | 10,89 € |
| Bulharsko, Francie, Itálie, Švédsko | 14,19 € |
| Španělsko, Portugalsko | 15,29 € |
| Finsko, Irsko | 19,69 € |
| Řecko | 20,79 € |
Doprava zdarma při objednávce v hodnotě 100 € a více.
Pro země EU, které nejsou uvedeny v tabulce, se dostupné způsoby dopravy a příslušné ceny zobrazí při dokončování objednávky.
Výběr výdejního místa
Při doručení na výdejní místo Packeta / Zásilkovna / Zásielkovňa si výdejní místo vyberete po dokončení objednávky, a to na stránce s poděkováním za objednávku nebo na stránce se stavem objednávky.
Nezapomeňte výdejní místo vybrat, abychom mohli zajistit doručení na vámi zvolené místo.
Sledování zásilky
Jakmile objednávku odešleme, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji pro sledování zásilky.
Clo a dovozní daně
Objednávky doručované v rámci Evropské unie nepodléhají clu ani dovozním daním.
Nesprávné doručovací údaje
Před odesláním objednávky se prosím ujistěte, že je doručovací adresa úplná a správná.
Misté nenese odpovědnost za zpoždění, neúspěšné doručení ani dodatečné náklady na dopravu způsobené nesprávnými nebo neúplnými doručovacími údaji poskytnutými zákazníkem.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud vám objednávka dorazí poškozená nebo máte podezření, že se zásilka během přepravy ztratila, kontaktujte nás co nejdříve na info@misteritual.com.
Situaci prověříme přímo s dopravcem a podle okolností zajistíme odpovídající řešení.
Kontakt
Máte-li dotazy k dopravě nebo doručení, kontaktujte nás:
E-mail: info@misteritual.com
Poslední aktualizace: září 2026
